Questions fréquentes
Ce qu’on nous demande avant de signer.
Si votre question n’y est pas, écrivez-nous : la réponse rejoindra cette page.
›Qu’est-ce que LibrePay, exactement ?
LibrePay réunit les opérateurs mobile money derrière un seul compte. Vous encaissez vos clients et vous reversez vos partenaires depuis le même solde, avec un seul relevé. Nous opérons comme distributeur de monnaie électronique pour le compte d’établissements agréés, dans le cadre fixé par la BCEAO.
›Quels opérateurs sont réellement raccordés ?
Orange Money et MTN MoMo encaissent aujourd’hui. Moov Money et Wave arrivent par un connecteur tiers, et chaque moyen porte son état sur le site : vous savez à tout moment sur quoi vous pouvez compter.
›Combien ça coûte ?
1,40 % à l’encaissement (minimum 25 FCFA) et 1,40 % au décaissement (minimum 25 FCFA). Pas d’abonnement, pas de frais d’installation, pas d’engagement. Tarifs en vigueur au 8 septembre 2026.
›Comment ouvre-t-on un compte ?
En ligne, vous-même, en quelques minutes. Le compte démarre en brouillon : vous pouvez générer des clés d’essai immédiatement. Les clés de production exigent la validation de votre dossier.
›Que faut-il pour être validé ?
Votre registre du commerce, votre déclaration fiscale, une pièce d’identité du dirigeant et vos coordonnées de règlement. Tant que le dossier n’est pas validé, seul le mode d’essai est accessible — aucun mouvement réel n’est possible.
›Puis-je essayer avant de m’engager ?
Oui, et c’est le point. Le mode d’essai a la même forme que la production : mêmes réponses, mêmes notifications, même documentation. Seul l’argent est fictif.
›Y a-t-il une API ?
Oui, publique et documentée, avec un SDK et un environnement d’essai. Vous pouvez juger l’intégration avant même de nous écrire.
›Quand suis-je payé ?
Les sommes encaissées, nettes de commission, sont portées à votre crédit dès la confirmation par l’opérateur. Vous demandez ensuite leur reversement depuis votre console.
›Comment fonctionnent les reversements ?
Le service de décaissement est intégralement prépayé : vous approvisionnez un solde dédié, puis vous ordonnez des versements à l’unité ou en masse. Les fonds approvisionnés sont logés sur un compte séquestre distinct du compte d’exploitation de la société.
›Et si le réseau d’un opérateur tombe ?
Une opération ne se perd jamais : elle reste traçable, réessayable, et son issue vous est notifiée dès qu’elle est connue. C’est précisément ce qu’une infrastructure doit garantir là où les réseaux, eux, ne le peuvent pas.
›Puis-je avoir plusieurs utilisateurs ?
Oui, avec des rôles distincts. Un compte garde toujours au moins un propriétaire, et tout retrait de membre est tracé.
›Mes données de carte bancaire sont-elles protégées ?
Le périmètre le plus sensible d’un système de paiement est simplement absent du nôtre : aucune donnée de carte n’entre dans LibrePay, et un contrôle automatisé le vérifie en continu sur l’ensemble des données.
›Dans quels pays LibrePay fonctionne-t-il ?
En Côte d’Ivoire, où nous sommes raccordés et opérationnels. Chaque nouveau marché sera annoncé le jour où il encaisse réellement.
Autre chose ?
Une question technique trouve souvent sa réponse dans la documentation. Sinon, écrivez-nous : nous répondons nous-mêmes.